1
Tabalong, Kalimantan Selatan – Pemerintah Kabupaten Tabalong melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) telah menerapkan layanan aduan masyarakat yang mendapat respons positif dari masyarakat setempat. Layanan ini dianggap sebagai sarana yang efektif dan mudah diakses untuk menyampaikan aspirasi guna meningkatkan pelayanan dan pembangunan daerah.
Masyarakat Tabalong Apresiasi Layanan Aduan E-Lapor
Salah satu pengguna layanan ini, Hasani, seorang pedagang kopi keliling, mengungkapkan apresiasinya terhadap kemudahan yang diberikan oleh layanan aduan E-Lapor. Ia merasa layanan ini sangat bermanfaat, terutama bagi masyarakat awam, karena bisa langsung mengajukan keluhan tanpa kesulitan.
“Ya, ulun sebagai pedagang himung benar ada aplikasi kaya ini. Kawa kami, nang urang awam ni, melaporkan langsung keluhan, kaya misalkan kerusakan jalan kah, atau jembatan, atau bangunan lainnya yang gasan masyarakat,” ujar Hasani, pedagang kopi keliling di Tabalong.
Menurut Saleh, pedagang telur gulung, keberadaan aplikasi aduan ini juga sangat membantu masyarakat untuk memberikan laporan jika ada masalah seperti jalan rusak atau layanan pemerintah yang kurang optimal. Hal ini memudahkan mereka untuk berkomunikasi langsung dengan pihak berwenang.
“Ulun sebagai pedagang himung ay ada aplikasi Lapor kaya ini. Jadi kami masyarakat kawa maaduakan langsung bila ada jalan rusak atau pelayanan pemerintah yang kurang maksimal,” ujar Saleh, pedagang telur gulung.
Akses Mudah Melalui Aplikasi TabalongPedia dan Website
Layanan aduan E-Lapor ini dapat diakses oleh masyarakat melalui dua cara yang praktis. Pengguna bisa mengunduh aplikasi TabalongPedia, kemudian memilih fitur Lapor, yang akan langsung terhubung ke WhatsApp untuk mengirimkan aduan. Alternatif lainnya, masyarakat juga bisa mengakses layanan ini melalui website resmi lapor.go.id.
Setelah aduan dikirim, admin di Diskominfo Tabalong akan meneruskan laporan kepada SKPD pengampu atau Bupati Tabalong, yang akan menindaklanjutinya dalam waktu maksimal 3 hari. Hal ini memberikan jaminan bahwa setiap keluhan dan aspirasi masyarakat akan ditanggapi dengan cepat dan efektif.
Efektivitas Layanan Aduan Masyarakat
Pemerintah Kabupaten Tabalong berharap dengan adanya layanan E-Lapor ini, warga dapat lebih aktif dalam menyampaikan masalah yang mereka hadapi, baik itu terkait infrastruktur seperti kerusakan jalan atau jembatan, maupun pelayanan publik lainnya. Layanan ini menjadi bukti nyata komitmen Pemkab Tabalong dalam meningkatkan kualitas layanan dan pembangunan di daerah.
About the Author
