Tabalong – UPT Puskesmas Pugaan, Kabupaten Tabalong, kembali menghadirkan terobosan pelayanan publik melalui inovasi DARA JALAN AWAS TELER (Daftar Rawat Jalan via Aplikasi WhatsApp, SMS, dan Telepon Seluler). Inovasi ini memudahkan pasien untuk mendaftar layanan rawat jalan dari rumah tanpa harus datang lebih awal atau mengantre panjang di puskesmas.
Dengan sistem ini, pasien cukup mengirim pesan melalui WhatsApp, SMS, atau menelepon ke nomor layanan Puskesmas Pugaan. Petugas akan mencatat data pasien, memasukkan ke sistem antrean daring, serta memberikan jadwal pelayanan yang telah ditentukan. Layanan ini dirancang untuk menjawab kebutuhan pasien yang memiliki keterbatasan waktu, jarak, atau kondisi fisik tertentu.
Hj. Harliani, S.ST., MM, Kepala Puskesmas Pugaan sekaligus inovator program, menyampaikan bahwa sistem ini berhasil memangkas waktu tunggu lebih dari 50 persen dibandingkan metode manual.
“Kami ingin menjadikan layanan rawat jalan lebih fleksibel, cepat, dan ramah. Kini pasien cukup daftar dari rumah, datang sesuai jadwal, dan langsung dilayani,” jelasnya.
Tak hanya mempercepat proses pendaftaran, DARA JALAN AWAS TELER juga terintegrasi dengan layanan aktivasi BPJS. Petugas membantu memverifikasi status kepesertaan pasien sebelum kedatangan, sehingga semua proses berjalan efisien dan lancar.
Inovasi ini mendapat respons positif, terutama dari kalangan lanjut usia, ibu hamil, dan pekerja aktif yang memiliki waktu terbatas. Selain meningkatkan kenyamanan, layanan ini juga mengurangi kepadatan ruang tunggu yang selama ini menjadi keluhan masyarakat.
Dengan pendekatan teknologi sederhana yang mudah diakses masyarakat, DARA JALAN AWAS TELER membuktikan bahwa digitalisasi layanan dasar dapat diterapkan secara efektif dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
About the Author
